Armazém alfandegado estratégico no México impulsiona a expansão da principal fabricante de quadriciclos

Uma líder automotiva reconhecida mundialmente possuía uma instalação no México que atuava como um centro de fabricação essencial, responsável pela produção de veículos off-road (ATVs) tanto para o mercado interno mexicano quanto para exportação global.

Operando sob um dos programas de facilitação do comércio do México, a instalação utiliza o programa para importar materiais e peças utilizados no processo de montagem. No entanto, essa facilitação do comércio vem com um requisito específico: os produtos montados devem ser exportados do México e não podem ser vendidos no mercado interno sem antes passar por um processo de nacionalização.

Complexidades de processos em meio a mudanças na demanda

Devido ao crescimento significativo do mercado mexicano, a fábrica estava passando por uma mudança fundamental nos padrões de demanda. Os ATVs originalmente construídos principalmente para exportação agora eram cada vez mais necessários para as vendas domésticas no México, criando um desafio operacional complexo e caro que exigia atenção imediata.

O procedimento existente exigia que todos os veículos montados destinados ao mercado interno fossem enviados do México aos Estados Unidos para liberação de exportação, antes de serem reimportados ao México para nacionalização. 

Esse processo gerava custos adicionais e prazos de entrega mais longos, além de aumentar os riscos e as complicações associadas ao transporte de mercadorias através das fronteiras.

A empresa estava aberta a novas ideias, mas cautelosa quanto a mudanças. O processo existente era familiar e previsível. No entanto, isso afetava claramente sua capacidade de atender aos clientes no México de forma eficiente e competitiva. A companhia desejava implementar uma nova solução antes que o processo comprometesse os níveis de satisfação dos clientes.

Soluções inovadoras no coração da excelência automotiva

Reconhecendo a complexidade do desafio, a C.H. Robinson começou a desenvolver uma solução personalizada que transformaria fundamentalmente a forma como a líder do mercado automotivo conduzia seus processos de conformidade alfandegária. A solução proposta era única, sem equivalente disponível no mercado.

A C.H. Robinson formou uma equipe multifuncional composta por especialistas em gerenciamento de contas, especialistas em alfândega e representantes de transporte terrestre da América do Norte. Por sua vez, a fabricante envolveu sua equipe de operações virtuais, especialistas em nacionalização, equipe de conformidade comercial, equipe de operações da fábrica e outros departamentos de suporte. Essa abordagem colaborativa garantiu que todos os aspectos da operação existente, incluindo a conformidade legal, fossem cuidadosamente analisados e otimizados no projeto do novo processo.

O avanço veio com o desenvolvimento de um processo simplificado que incluiu o estabelecimento de um armazém alfandegado estrategicamente localizado próximo à instalação de produção existente, eliminando a necessidade de cruzar fronteiras internacionais.

O processo transformado proporciona uma eficiência notável:

1. Transferência direta: os veículos finalizados são enviados diretamente da fábrica para o armazém alfandegado estrategicamente localizado nas proximidades
2. Processamento local: inspeções completas, controle de inventário e revisões físicas são realizados diretamente no local
3. Alfândega simplificada: as declarações alfandegárias são enviadas diretamente às autoridades mexicanas, eliminando movimentações desnecessárias dos veículos
4. Disponibilidade imediata: os veículos ficam prontos para venda e distribuição imediata aos clientes no México
5. Inventário flexível: a solução permite que a empresa mantenha um estoque unificado e flexível, decidindo o destino final de cada veículo com base na demanda do mercado em tempo real.

O processo de implementação exigiu um planejamento e uma execução cuidadosos ao longo de seis meses, com a C.H. Robinson gerenciando todos os aspectos da transição para garantir operações sem falhas e total conformidade com as regulamentações alfandegárias. Reuniões semanais do projeto reuniam as principais partes interessadas para manter o alinhamento e resolver desafios à medida que surgiam. 

Um componente essencial da solução envolveu a integração de rastreamento detalhado de números de série, documentação fotográfica e trilhas de auditoria completas, oferecendo a ambas as empresas uma visibilidade sem precedentes sobre o status do inventário e os prazos de processamento por meio do sistema de gerenciamento do transporte (TMS) da C.H. Robinson.

A implementação também envolveu amplas fases de testes e otimização, começando com a execução de um programa piloto que permitiu a ambas as equipes identificar e resolver possíveis problemas antes do lançamento em larga escala. Com base nos resultados iniciais, o processo foi refinado e, em seguida, as equipes de todas as organizações envolvidas receberam treinamento abrangente para garantir o preparo total para o novo modelo operacional. A fase final incluiu uma rigorosa validação de desempenho e a obtenção das aprovações formais de todas as partes.

A implementação não envolveu apenas logística, mas também gerenciamento de mudanças. A C.H. Robinson auxiliou a empresa a lidar tanto com as transformações operacionais relacionadas ao armazém alfandegado quanto com as mudanças organizacionais decorrentes do novo processo.

Resultados mensuráveis. Impacto transformacional.

A implementação do armazém alfandegado estratégico gerou resultados notáveis, superando todas as expectativas iniciais. De fato, a transformação redefiniu a forma como o fabricante atua no mercado mexicano, proporcionando vantagens competitivas que vão muito além da simples redução de custos.

O impacto mais imediato e visível foi a redução drástica do tempo de processamento. O que antes exigia vários dias de logística complexa entre fronteiras agora leva no máximo 48 horas, com a capacidade de processar veículos em apenas algumas horas quando surgem necessidades urgentes dos clientes. Essa melhoria representa um corte de 55% no tempo de processamento, revolucionando completamente sua capacidade de responder às demandas dos clientes e às oportunidades de mercado com uma agilidade sem precedentes.

Do ponto de vista financeiro, a solução permitiu que a empresa evitasse 34% dos custos de transporte e alfândega em comparação com o processo anterior. Essas economias continuam a crescer com o aumento do volume, gerando valor contínuo que fortalece sua posição competitiva no mercado automotivo.

O impacto financeiro superou todas as expectativas, mas as melhorias operacionais foram igualmente valiosas. A C.H. Robinson foi além de resolver o problema imediato, transformando completamente a forma como a líder automotiva enxerga o potencial das operações internacionais.