Aviso de privacidad para transportadora, conductores y cultivadores
Este Aviso de privacidad de la transportadora (este "Aviso") se aplica a transportadoras pasadas, presentes y futuras, despachadores, conductores o individuos que trabajen en nombre de una transportadora, incluyendo operadores propietarios y transportadoras contratadas. Este Aviso también se aplica a los productores/proveedores pasados, presentes y futuros que trabajen con C.H. Robinson y nuestra marca Robinson Fresh®.
Cómo C.H. Robinson recopila su información personal
C.H. Robinson puede recopilar su información personal de las siguientes maneras:
- Directamente de usted:
- Cuando se incorpore como transportadora o agricultor y establezca una relación con nosotros.
- A través de su interacción con nuestras herramientas y tecnología (p. ej., correo electrónico, Navisphere©) durante su relación con nosotros.
- Cuando usted usa nuestros productos y servicios, y proporciona comentarios.
- Participando en eventos profesionales o de la industria, interactuando con nuestros representantes o asistiendo a nuestros seminarios web.
- Cuando usted visite nuestras oficinas, almacenes u otros lugares que requieran credenciales o verificación (consulte nuestro Aviso para visitantes).
- De terceros:
- Cuando terceros realizan servicios en su nombre o en el nuestro, como proporcionar datos de geolocalización y ELD, tableros de carga o información telemática de dispositivos IoT que incluyen geolocalización precisa.
- A través de asociaciones con proveedores que apoyan la incorporación, productos financieros, servicios de crédito y productos y servicios de incentivos para transportadoras.
- Durante reclamos de seguro o actividades de litigio.
- Uso de cookies de terceros y etiquetas de píxeles, tecnología de remarketing u otros datos digitales.
- De organismos reguladores, fuerzas del orden autorizadas y agencias gubernamentales.
- De fuentes públicas:
- Cuando usted interactúa o contribuye a nuestras plataformas de redes sociales.
- De redes sociales profesionales o perfiles públicos de datos.
¿Qué información personal recopila C.H. Robinson?
Dependiendo de dónde se encuentre y de su relación con nosotros, el tipo de información personal que C.H. Robinson recopila sobre usted puede incluir:
| Categorías de Información Personal | Ejemplos de información personal recopilada |
|---|---|
| Información de iniciación de transportadoras y cultivadores | ID fiscal/SSN Información de la cuenta bancaria Detalles de licencias/seguros Detalles de la calificación de seguridad Detalles de contacto comercial Dirección física Datos del certificado (p. ej. estado de empresa minoritaria) Información del vehículo (p. ej. Camión/remolque) |
| Información de productos y servicios financieros | Resultados de la evaluación crediticia Detalles de contacto de la propiedad organizacional |
| Información de envío | Detalles de contacto del despachador Detalles de contacto del conductor Información de ubicación geográfica precisa o aproximada Número de licencia de conducir/número de identificación emitido por el gobierno Imágenes de documentos (p. ej., fotos de BOL, costos adicionales, datos de flete). |
| Preferencias de comunicación e interacciones | Número de teléfono celular Nombres de usuario de plataformas de comunicación (p. ej., WhatsApp, Google Chat) Dirección de correo electrónico Grabaciones (digitales, de voz o de video) |
| Información Digital | ID del dispositivo Dirección MAC/Dirección IP Cookies de seguimiento, etiquetas de píxeles, etc. (consulte nuestra Declaración de cookies) Nombre de usuario único y credenciales de autenticación (p. ej., información de inicio de sesión del usuario) Imágenes biométricas y otros datos biométricos |
| Información Pública | Datos profesionales de redes sociales (p. ej., LinkedIn) |
| Otra Información | Encuestas de retroalimentación Participación en pilotos/esfuerzos de MVP Cuestionarios y formularios Información necesaria para reclamaciones o litigios |
| Compromisos profesionales de la industria/Soporte de expertos/Conferencias | Información de contacto profesional |
Cómo C.H. Robinson usa su información personal y nuestro propósito para el procesamiento
Uso general
C.H. Robinson utiliza su información personal para dar valor a través de nuestra experiencia, productos y servicios. Esto incluye la ejecución de envíos, la facilitación de la facturación, la emisión de facturas y pagos, la prestación de soporte tecnológico, la protección contra el fraude, la promoción de la seguridad de la red, la gestión de reclamaciones y responsabilidades, la mitigación del riesgo corporativo, la recopilación de comentarios para mejorar nuestras ofertas y la experiencia del usuario, el avance de nuestra inteligencia de mercado y el desarrollo de productos y servicios para servirle mejor.
Inteligencia artificial/Herramientas automatizadas para la toma de decisiones
C.H. Robinson usa inteligencia artificial, incluyendo tecnología de lenguaje natural y aprendizaje automático, para el análisis de datos, el soporte de procesos empresariales y el desarrollo de productos. Estas tecnologías mejoran las predicciones y decisiones, aumentan la eficiencia y permiten la interacción directa con usted para mejorar la efectividad de nuestro servicio.
Comunicaciones/Marketing
Cuando usted transporta envíos de C.H. Robinson, podemos comunicarnos directamente con usted a través de mensajes multicanal y llamadas para garantizar una experiencia perfecta. Esto incluye el seguimiento, la realización de transacciones, el envío de documentos, el procesamiento de pagos, la emisión de alertas de fraude y la prestación de soporte para la ejecución del sistema. Según sus preferencias, también ofrecemos servicios relevantes y enviamos información sobre productos y envíos que podrían interesarle. Puede gestionar sus preferencias de comunicación en cualquier momento y respetaremos sus elecciones.
Datos de envío/visibilidad
Cuando usted transporta envíos de C.H. Robinson, podemos recopilar y usar datos de ubicación precisos o aproximados a través de nuestras herramientas patentadas, dispositivos IoT, aplicaciones móviles u otras fuentes de terceros.
Cumplimiento
C.H. Robinson puede utilizar información personal para cumplir con los requisitos específicos del sector, las regulaciones regionales o locales, mantener las certificaciones de la industria o facilitar la ejecución de envíos transfronterizos.
Cómo C.H. Robinson puede compartir su información personal
C.H. Robinson no vende información personal ni la comparte de manera inesperada o ilegal. Puede haber instancias limitadas en las que compartamos información con terceros, como:
- Con clientes expedidores que requieren detalles a nivel de conductor o de envío para cumplir con las obligaciones contractuales de visibilidad y prevención del fraude.
- Al contratar a un proveedor de servicios para prestar un servicio en nuestro nombre.
- Cuando usted solicita y utiliza productos o servicios financieros como factoraje u opciones de pago adicionales.
- Cuando sea legal o contractualmente requerido, o en respuesta a requisitos de la industria, regulatorios o gubernamentales, solicitudes legales o auditorías externas.
- Con nuestros asesores y auditores profesionales.
- Con una empresa o entidad afiliada a C.H. Robinson.
- Con una organización sucesora o potencial sucesora, por ejemplo, durante actividades de fusiones y adquisiciones o si transferimos la propiedad de nuestras operaciones a otra organización.
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